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Politique de confidentialité

COLLABORE, propriétaire et opérateur d'Istya, attache une grande importance à votre vie privée et vos renseignements personnels. Nos utilisateurs ("Utilisateurs"), incluent les individus qui visitent ("Visiteurs") le site www.istya.ca, tout domaine ou sous-domaine relié, ou applications mobiles, les individus qui s'enregistrent ("Clients") pour utiliser le site www.istya.ca et les applications et Services ("Services") qui s'y rattachent.

Istya et nos services sont destinés à être utilisés par nos clients, leurs employés, ainsi que leurs clients et collaborateurs externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de nos Clients, qui pourraient différer de celles énoncées dans cette Politique de Confidentialité. Les employés de nos Clients sont sujets à des politiques additionnelles de l'employeur.

Cette Politique de Confidentialité s'applique à tous les Utilisateurs et décrit nos pratiques de confidentialité en relation avec l'utilisation du Site et des Services offerts sur Istya. En visitant le Site ou en utilisant les Services fournis sur Istya, vous consentez aux pratiques suivantes:

La Partie réceptrice reconnaît que toute divulgation non autorisée d'Information confidentielle est susceptible de causer des dommages à la Partie émettrice. La Partie réceptrice s'engage donc par les présentes et convient de (i) garder secrète toute Information confidentielle et prendre toutes les mesures et précautions nécessaires à cette fin (ii) ne pas communiquer, divulguer ou transmettre à un tiers toute Information confidentielle (ou tolérer ou permettre que de telles actions soient commises par d'autres) sauf tel que prévu aux présentes ou suivant le consentement préalable écrit de Collabore (iii) ne pas faire usage de l'Information confidentielle qui lui aura été transmise ou à laquelle celle-ci aura eu accès sauf dans le cadre ou en lien avec l'exécution de ses droits et obligations prévus aux présentes. À des fins de précision, le niveau de diligence que la Partie réceptrice devra appliquer à la protection de l'Information confidentielle reçue devra être de même niveau que celui appliqué pour protéger sa propre Information confidentielle, mais ne devra en aucun cas être inférieur au standard de diligence raisonnable.

La partie réceptrice peut divulguer l'Information confidentielle à ses employés, agents et représentants qui ont besoin de connaître ou d'accéder à cette Information confidentielle aux fins prévues aux présentes, dans la mesure où ces personnes sont liées par des obligations de confidentialité non moins onéreuses que celles contenues dans la présente Entente. La Partie réceptrice demeure responsable de toute violation de la présente Entente par ses employés, agents et représentants.

Collecte des renseignements personnels

Notre site web utilise de l'entreposage de données HTML locales et Cookies qui nous permet de sauvegarder des données dans un navigateur.

Nous entreposons typiquement les informations suivantes sous forme d'entreposage local HTML5. Les données collectées permettent de vous identifier notamment par les renseignements suivants :

Les renseignements personnels que COLLABORE collecte sont recueillis par l'entremise des modes de collecte décrits ci-bas, dans les sections “Formulaires et collecte des données”.

Quand vous interagissez avec nous, comme en faisant une demande, en vous inscrivant sur nos sites web, en demandant une démonstration, en vous inscrivant à un de nos essais ou événements gratuits, en demandant de l'information additionnelle, ou en nous contactant pour des fins de service à la clientèle, nous pourrions vous demander de nous fournir vos coordonnées telles que votre prénom, nom, le nom de l'entreprise, l'adresse civique, le numéro de téléphone, l'adresse courriel. Nous pourrions aussi vous demander d'autres informations afin de nous aider à faire affaire avec vous, tel que les types de produits et services qui pourraient vous intéresser, des informations concernant la taille de votre entreprise, le nombre d'employés, l'industrie ou les positions géographiques et données démographiques ("Informations sur la Relation d'Affaire") (ci-après collectivement les « Informations »).

Comme plusieurs autres sites web commerciaux, nous recueillons aussi de façon passive certaines informations génériques pour suivre les activités des utilisateurs et les mouvements sur notre Site, ainsi que l'utilisation de nos Services ("Renseignements sur la Navigation du Site"), souvent par le biais de cookies et autres outils pour fournir de meilleurs Services et offre à tous nos utilisateurs, visiteurs et Clients. Nous utilisons, entre autres les « Google Analytics » et « Google Ads » à des fins de statistiques et de commercialisation. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de ce fournisseur à https://www.google.com/policies/privacy/.

Formulaires et collectes des données

COLLABORE collecte vos renseignements personnels avec votre accord, par l'entremise du formulaire d'inscription à Istya, d'invitation à Istya (via l'importation manuelle de vos renseignements personnels au préalable divulgués à un parti tiers responsable de votre organisation sur la plateforme d'Istya) et via le formulaire d'inscription à l'infolettre d'Istya.

Fichiers témoins

COLLABORE recueille certaines informations par le biais de fichiers témoins ("cookies"). Ces fichiers permettent à COLLABORE de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d'améliorer le service pour votre confort. En vertu du Règlement général sur la protection des données (Règlement européen 2016/679), pour l'utilisation des fichiers témoins impliquant la sauvegarde et l'analyse de renseignements personnels, votre consentement sera demandé.

Descriptions des fichiers témoins

Des témoins tiers peuvent aussi être enregistrés, provenant principalement de Google, Facebook, LinkedIn ou autres réseaux sociaux préalablement connectés à votre navigateur. COLLABORE vous invite à prendre connaissance des politiques de confidentialités et des conditions de ces dit tiers, puisqu'ils sont possiblement différents des politiques de COLLABORE.

Opposition à l'utilisation de fichier témoins

Vous pouvez refuser l'enregistrement de fichier témoins en configurant votre navigateur. Toutefois, COLLABORE ne sera pas responsable des dysfonctionnements suite à cette configuration.

Hébergement des renseignements personnels et de votre contenu

L'hébergement de vos renseignements personnels et de votre contenu collecté sur le site www.istya.ca est hébergé par : Rapide Net, (www.rapidenet.ca) situé au : CP 5009, BP George-Gagné, Delson, Québec. J5B 0A6. L'hébergement de vos renseignements personnels et de votre contenu collecté sur l'application app.istya.ca est hébergé par Microsoft SQL Server (www.microsoft.com/fr-fr/trust-center/privacy/data-location)

Responsable du traitement des renseignements personnels

Le responsable de la collecte des renseignements personnels est Andréanne Jeanson. Elle peut être contactée au 514-316-0332 ou au andreanne@istya.ca.

Le responsable de la collecte des données d'Istya est chargé de déterminer les moyens à utiliser pour appliquer, protéger et transmettre les politiques de confidentialités.

Obligations du responsable de la collecte des renseignements personnels

Le responsable s'engage à protéger les renseignements personnels collectés et à ne pas les transmettre à une partie tierce extérieure de COLLABORE.

Dans le cas où la confidentialité ou la sécurité des renseignements personnels collectés soient compromises, le responsable est aussi chargé d'informer les personnes concernées par tous les moyens possibles.

Droit de rectification et de suppression des renseignements collectés

En tout temps, vous pouvez demander à consulter, mettre à jour, modifier ou supprimer vos renseignements personnels collectés. Pour ce faire, envoyer un courriel à l'adresse suivant : support@istya.ca en expliquant la nature de votre demande. Des mesures d'authentifications seront prises avant de donner suite à votre demande, à des fins de confidentialités.

Collectes de renseignements personnels en vertu du règlement européen 2016/679

La collecte et le traitement de vos renseignements personnels respectent les principes suivants :

Aucune utilisation ou traitement ultérieur de vos données ne sera effectué sans votre consentement préalable ou sans un motif légitime spécifique autorisé par la loi.

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont strictement limités à un ou plusieurs objectifs spécifiques énoncés dans la présente politique de confidentialité. Aucune utilisation ou traitement ultérieur de vos données ne sera effectué sans votre consentement préalable ou sans un motif légitime spécifique autorisé par la loi.

COLLABORE s'engage à collecter et traiter uniquement les données personnelles nécessaires à la réalisation des objectifs poursuivis. Ainsi, seuls les renseignements personnels indispensables seront collectés et traités, dans la limite de ce qui est nécessaire et proportionné aux finalités visées.

La durée de conservation des données personnelles est limitée dans le temps et vous est communiquée de manière transparente. Les données personnelles ne sont conservées que pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs poursuivis ou pour se conformer aux obligations légales applicables. Une fois la durée de conservation expirée, les données personnelles seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Le responsable du traitement des données s'engage à préserver l'intégrité et la confidentialité des données personnelles collectées et traitées. Les mesures de sécurité appropriées sont mises en place pour protéger les données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illicite, toute altération, toute divulgation ou accès non autorisé, toute perte ou toute autre forme de traitement illicite.

Responsable de la protection des renseignements personnels en vertu du règlement européen 2016/679

Le responsable de l'application du règlement européen 2016/679 est Andréanne Jeanson. Elle peut être contactée au 514-316-0332 ou au andreanne@istya.ca.

Le rôle du responsable est d'assurer la conformité du règlement européen 2016/679 précédemment détaillé.

Renseignements personnels des personnes mineures en vertu du règlement 2016/679

Selon l'article 8 du règlement 2016/679, seuls les mineurs âgés de 15 ans ou plus peuvent donner leur consentement pour le traitement de leurs données personnelles. Si vous êtes un mineur de moins de 15 ans, un représentant légal doit donner son accord pour la collecte et le traitement de vos données personnelles. Nous nous réservons le droit de vérifier votre âge ou l'accord du représentant légal après avoir fourni vos renseignements personnels.

Applications mobiles

Nous offrons des applications mobiles qui vous permettent d'utiliser nos Services, d'accéder à votre compte, d'interagir en ligne avec nous et de recevoir d'autres informations par le biais de vos téléphones intelligents ou appareils mobiles. Toutes les informations personnelles recueillies par nous par le biais de nos applications mobiles sont aussi protégées par les termes de cette Politique de Confidentialité. Pour de futures références, nous pouvons recueillir les informations générales sur vos appareils, incluant, mais ne se limitant pas à:

Accès à la caméra et à la galerie photo du téléphone

Notre application utilise la caméra de votre téléphone ainsi que les images, photos et vidéos de votre galerie pour fournir une expérience utilisateur complète et personnalisée.

Consentement de l'utilisateur

Lorsque vous utilisez notre application pour la première fois, nous vous demanderons votre consentement pour accéder à la caméra et à la galerie de votre téléphone. Nous ne collecterons pas et n'utiliserons pas vos données personnelles sans votre consentement explicite.

Utilisation limitée des données

Nous n'accéderons à la caméra et à la galerie de votre téléphone que dans le but d'améliorer votre expérience utilisateur et de vous permettre d'utiliser les fonctionnalités de notre application, notamment l'ajout de photos et de vidéos à votre formation ou votre compte.

Modification ou suppression des données

Vous pouvez révoquer l'accès à la caméra et à la galerie de votre téléphone pour notre application à tout moment en modifiant les paramètres de votre téléphone.

Comment nous utilisons les informations recueillies

Nous utilisons les Informations des Clients afin d'effectuer les services demandés et la gestion de notre entreprise. À titre d'exemple, nous pourrions vous contacter afin de vous demander de l'information ou vous fournir de l'information concernant votre compte, le soutien, des mises à jour de notre service, incluant de l'information concernant de nouvelles fonctionnalités, la sécurité ou des problèmes d'ordre technique.

Nous pourrions utiliser les Informations pour la rétroaction et commentaires et commercialisation de nos produits. À titre d'exemple, nous pourrions vous contacter afin de discuter de votre intérêt pour nos produits et Services et vous fournir des informations ciblées, promotions et offre que nous considérons pertinentes pour vous.

Nous utilisons de l'information de navigation sur le Site, qui n'est pas personnellement identifiable, afin d'opérer et d'améliorer notre Site et Services. Nous pourrions aussi associer l'Information de navigation aux Informations.

Paiement en ligne

Les transactions financières effectuées en ligne en relation avec Istya sont réalisées par notre fournisseur de paiement Stripe (« Fournisseur »). Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de ce Fournisseur et au https://stripe.com/ca/privacy. Nous pouvons partager les Informations de nos Clients avec le Fournisseur de Services afin qu'il puisse offrir des Services en notre nom et pour nous aider avec la facturation, les transactions par carte de crédit, la sécurité et la détection et prévention de la fraude, et toute autre activité d'entreprise. Ce Fournisseur de est lié par une obligation contractuelle protégeant vos Informations et est autorisé à les utiliser seulement lorsque nécessaire pour nous offrir ces Services et conformément à nos instructions.

Obligations de divulgation

Nous pourrions avoir à divulguer les Informations lorsque requis par la loi, par exemple en réponse à une subpoena, une assignation, un procès juridique, un ordre de la cour, ou un procès légal entamé par des agences d'application de la loi au Canada et dans tout autre pays où nous opérons. Nous pourrions aussi utiliser ou divulguer les Informations si nous avons des motifs raisonnables de croire que l'utilisation ou la divulgation est nécessaire pour affecter la vente ou le transfert d'actifs d'entreprises, faire respecter nos droits, protéger notre propriété, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité des autres, ou lorsque requis pour supporter un audit externe, la conformité et des fonctions de gouverne d'entreprise.

Sécurité de l'information personnelle

Nous entreposerons toute les Informations que vous fournirez sur des serveurs protégés par mot de passe et pare-feu.

Vous êtes conscients des risques de la transmission de l'information sur Internet et que nous ne pouvons garantir la sécurité entière des données envoyées.

Vous êtes responsable de garder confidentiel le mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site web; nous ne vous demanderons pas votre mot de passe, sauf lorsque vous vous connectez ou effectuez des opérations spécifiques sur notre Site.

Liens et politiques de confidentialité des tierces parties

Notre Site Web contient des liens vers d'autres sites. Soyez avisé que nous ne sommes nullement responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous vous encourageons à vous tenir au courant lorsque vous quittez notre site et à lire les politiques de confidentialités de tout autre site qui collecte de l'information personnelle.

Relevé des erreurs

S'il y avait une erreur pendant l'exécution ou le temps d'exécution du Site ou d'une de nos applications mobiles, nous collectons de l'information dans le but de nous aider à investiguer et corriger cette erreur.

En fonction du droit applicable dans votre juridiction, nous nous engageons à respecter les demandes légitimes pour mettre à jour vos informations, modifier vos paramètres, retirer votre consentement ou vous soumettre copie des informations collectées.

Soyez avisés que nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire afin de répondre à nos obligations contractuelles ou légales, notamment afin de prévenir la fraude et améliorer la sécurité.

Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation des Informations que vous nous partagez à tout moment en modifiant les paramètres de votre compte ou en communiquant avec nous en spécifiant le consentement que vous retirez.

De plus, dans certaines juridictions, la loi applicable peut vous donner le droit de limiter la façon dont nous utilisons vos informations personnelles.

Fermeture de compte

Vous pouvez demander la désactivation de votre compte Istya à tout moment en envoyant un courriel à: info@istya.ca. Veuillez indiquer dans votre demande le nom d'utilisateur associé à votre compte ainsi que toute information supplémentaire nécessaire à l'identification de votre compte.

La désactivation du compte n'affecte en rien tout solde impayé ainsi que la responsabilité du client d'acquitter une somme due, et n'affecte en rien la continuation de l'application de cette Entente.

Données associées au compte

Lorsque votre compte Istya est désactivé, toutes les informations personnelles identifiables que vous avez fournies seront supprimées de nos systèmes, sauf dans les cas où la loi nous oblige à les conserver pour une période supplémentaire. Cependant, veuillez noter que certaines données agrégées ou anonymisées peuvent être conservées à des fins d'analyse.

Étapes à suivre pour la fermeture de compte :
  1. Envoyez un courriel à info@istya.ca en indiquant votre demande de désactivation de compte et vos informations de compte.
  2. Assurez-vous d'inclure votre nom complet et courriel dans votre demande.
  3. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous en informerons une fois que votre compte aura été désactivé.

Nous nous réservons le droit de faire des vérifications d'identités avant d'effectuer la suppression de tous comptes.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la fermeture de votre compte ou le traitement de vos données, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse courriel indiquée ci-dessus.